よくあるご質問(FAQ)
※5,6月は繁忙期につき返信が遅くなりますがご了承ください。
キャンセルはできますか?
発送予定日3日前までうけつけます。それ以降は返金は致しかねます。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
発送は品種にもよりますが、9月頃からになります。予約の早い方から順次発送してまいります。12月頃まで発送しております。
ぶどうは全て種無しですか?
種無しの処理をしていますが、100%種無しにはなりません。自然相手の為、少数ではありますが、種が混じる可能性があります。
表面の白い粉のようなものは何ですか?
ブルームと言って果実を新鮮に保つ役割をしている葡萄本来備わっている粉になります。そのまま食べて大丈夫です。
問い合わせ方法について
電話での問い合わせは基本的に受け付けておりません。CONTACTページより連絡ください。随時返信させていただきます。
商品の破損について
また、梱包には万全を期して行っておりますが、輸送中の揺れなどで脱粒が生じる可能性があります。配送が原因の商品の破損は配送会社に保証をお願いする為、商品の状態の写真を残し、食べずに配送会社へ連絡をお願いします。
また、傷や痛んだ顆粒が混じる場合があります。ひどい場合は返金、もしくは次回注文時割引いたしますのでご連絡ください。